Términos y Condiciones Generales de Compra
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y las operaciones comerciales realizadas a través del sitio web oficial de El Carrusel de Manuts.
1. Identificación del Proveedor
El presente sitio web es de titularidad y operación de Comercial Vech Spa, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT 78.149.364-3, con punto de retiro en Obispo Arturo Espinosa Campos 3289, Macul, Región Metropolitana, Chile. Correo de contacto público: elcarruseldemanuts@gmail.com y WhatsApp: +56 9 3583 0589.
2. Ámbito de Aplicación y Aceptación
Toda compra efectuada en este sitio web presupone el conocimiento y aceptación expresa e íntegra de los presentes Términos y Condiciones. El cliente declara contar con capacidad legal para contratar y proveer información veraz al momento de su compra.
3. Catálogo, Precios y Documento Tributario
Los productos ofrecidos corresponden a frutos secos, semillas, harinas, granos, legumbres y alimentos naturales en distintos formatos. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP).
Por cada compra efectuada se emitirá el documento tributario que corresponda conforme a la operación y normativa tributaria aplicable en Chile. Nos reservamos el derecho de corregir eventuales errores manifiestos y tipográficos en precios o descripciones antes de la confirmación de la venta.
4. Formación del Pedido y Pago por Transferencia
El medio de pago habilitado es la transferencia bancaria manual. Los datos necesarios para efectuar la transferencia se informan directamente al comprador en la pantalla de pago del checkout.
El pedido se considera formalmente en preparación una vez que el comprobante de transferencia ha sido cargado por el cliente y validado satisfactoriamente por el equipo administrativo de la tienda.
5. Despacho, Cobertura y Retiro Coordinado
Para la Región Metropolitana contamos con una tarifa de despacho de $4.990 CLP y despacho gratuito en compras desde $49.990 CLP dentro de las comunas cubiertas. Para envíos fuera de la Región Metropolitana, el despacho y costo de transporte quedan sujetos a consulta y coordinación por WhatsApp.
El plazo referencial informado en el sitio para despachos es de 3 a 5 días hábiles. El retiro en Macul es gratuito y requiere coordinación previa obligatoria de día y horario; este punto no atiende público espontáneo.
Es responsabilidad exclusiva del cliente suministrar datos de entrega completos y correctos, así como asegurar que haya una persona facultada para recibir el pedido en el domicilio indicado.
6. Cancelaciones de Pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación o modificación de su pedido comunicándose oportunamente mediante nuestros canales de atención (WhatsApp o correo) antes de que el pedido haya entrado a su fase de preparación o empaque especial.
Una vez que el pedido ha sido preparado, fraccionado a medida o despachado con el transportista, cualquier solicitud se regirá estrictamente por lo dispuesto en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Almacenamiento y Cuidado de Alimentos
Debido a la naturaleza orgánica y natural de nuestros productos a granel, el cliente debe mantenerlos en lugares frescos, secos y alejados de la luz solar directa. Un acopio o manipulación indebida posterior a la entrega puede deteriorar las propiedades organolépticas de los alimentos.
8. Propiedad Intelectual
Todas las marcas, logotipos, imágenes, fotografías y textos presentes en este sitio web son de propiedad de Comercial Vech Spa o se cuenta con la correspondiente autorización de uso, quedando prohibida su reproducción o uso no autorizado.
9. Derechos del Consumidor y Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República de Chile, especialmente por las disposiciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ninguna estipulación de este documento limita o renuncia a los derechos irrenunciables que dicha normativa confiere al consumidor.